Trocas e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – LifeGom
Para solicitar troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, por meio do e-mail contato@lifegom.com.br, informando:
• Número do pedido
• Produto
• Motivo da solicitação
Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as orientações para o procedimento.
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Condições para troca ou devolução
Por se tratar de suplementos alimentares, a troca ou devolução somente será aceita se o produto:
• Estiver lacrado
• Não apresentar qualquer sinal de uso
• For devolvido em sua embalagem original
• Estiver corretamente embalado para evitar danos no transporte
Produtos abertos ou com indícios de uso não serão aceitos, por questões de segurança sanitária.
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Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as condições acima.
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Produto com defeito ou erro no envio
Caso seja identificado defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a LifeGom assumirá os custos de envio e providenciará a substituição do produto ou o reembolso, após análise.
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Endereço informado incorretamente
Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços cadastrados incorretamente no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
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Reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
• Cartão de crédito: estorno efetuado diretamente no cartão, respeitando os prazos da operadora
• Pix: reembolso realizado para a conta utilizada no pagamento
Todos os reembolsos serão confirmados por e-mail após a conclusão do processo.